Este tipo de investigación pretende conocer mejor el comportamiento, las necesidades, frenos y nivel de satisfacción de sus clientes actuales y/o potenciales. Mediante un estudio de sus hábitos y su perfil sociológico podrá detectar cambios y tendencias en sus comportamientos, y así reaccionar en consecuencia para incrementar su ventaja competitiva en el mercado.

Algunos ejemplos de este tipo de investigación que hemos realizado para nuestros clientes son:

 

• Perfil de los compradores
• Hábitos y procesos de compra (quién, dónde, cuándo, cuánto, frecuencias)
• Actitudes de los compradores (motivos del abandono del proceso de compra, inhibidores y frenos)
• Intenciones de los consumidores (fidelidad, clientes potenciales)
• Influenciadores / Prescriptores de las compras
• Satisfacción del cliente
• Evolución de los estilos de compra

 

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